返品・サイズ交換のお申込み

室内試着のみで、商品本体・靴箱・付属品がそろった商品が対象です。日本国内のお客様都合の返品・交換の送料・集荷費用は、返品・交換を合わせて各注文の初回1回をNEULOが負担します。2回目以降はお客様にご負担をお願いしております。海外からのお客様都合の返送は、初回から送料・集荷費用をお客様にご負担いただきます。不具合・誤配送は回数制限の対象外です。

日本国内のPathOneのサイズ交換は同一商品につき1回までです。交換在庫がない場合は返金で対応します。海外は返品のみ承ります。海外のお客様都合返品では、購入時の送料と返送時の関税・輸入税・通関費用はお客様負担となります。法令に異なる定めがある場合は、その定めを優先します。

返金・交換は、返送品の到着後に検品を行ったうえで対応します。不具合については、通常の申請期限や未使用の条件によって法令上の権利を制限しません。詳細は返品・交換・返金ポリシーをご確認ください。